İade Politikası
- İade Koşulları
1.1. Ürününüzü teslim aldığınız tarih itibariyle 5 gün içerisinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
1.2. İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
1.3. İade talebi oluştururken, ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliye gibi belgelerin iade paketi içerisinde bulunması gerekmektedir.
- İade Prosedürü
2.1. İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2.2. İade talebinizin onaylanması durumunda, size detaylı bir iade talimatı ve iade adresi iletilir.
2.3. Ürünü, orijinal ambalajı içerisinde ve kargo ücreti tarafınızdan karşılanarak belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- İade Sonrası İşlemler
3.1. İade edilen ürünler, kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygun ise iade işlemi gerçekleştirilir.
3.2. İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemeniz ilgili hesabınıza iade edilir veya alternatif olarak kullanılabilir bir kredi notu oluşturulur.
3.3. Kredi kartına iade işlemleri bankalar arası iletişime bağlı olarak 7-14 gün sürebilir.
- Değişim İşlemleri
4.1. Ürün değişimi talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecek olup, değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4.2. Değişim taleplerinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Telefon: +90 212 671 7062
E-posta: info@elbise.online
Güncelleme Tarihi 15.02.2024